מדיניות פרטיות
מדיניות זו מתארת אילו נתונים אנו אוספים, מדוע, וכיצד ניתן לממש את זכויותיך.
אילו נתונים נאספים
אנו אוספים: תוכן שיחות (AI/Live Chat), שם או כינוי אם נמסר, טלפון או דוא״ל אם נמסרו, דירוג ליד (Lead Score), מקור ליד, פרמטרים UTM ו-referrer, שפה מועדפת, נתוני אנליטיקה, נתוני הזמנה, אסמכתאות תשלום שהועלו, ומטא-דאטה של שיחות וידאו (משך, סטטוס, סכום). כמו כן נשמר guest token מקומי לזיהוי ביקורים חוזרים.
מדוע אנו אוספים מידע
המידע נאסף לצורך מתן שירות, שיפור חוויית המשתמש, ניהול הזמנות ותשלומים, אבטחת המערכת, וניתוח ביצועי האתר ומקורות התנועה.
היכן המידע נשמר
המידע נשמר במסד הנתונים המאובטח של פלטפורמת Base44. נתונים מקומיים (guest token, העדפות שפה ועוגיות) נשמרים בדפדפן המשתמש.
תקופת שמירת מידע
נתוני שיחות והזמנות נשמרים למשך התקופה הנחוצה למתן השירות ולצרכי תפעול. נתונים שאינם נחוצים עוד יימחקו או יאורכבו. איננו שומרים מידע ללא הגבלת זמן אם אין לכך צורך.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים למטרות שיווק. המידע עשוי להיות משותף עם ספקי התשתית (כגון Base44) המעבדים נתונים מטעמנו, בכפוף להסכמי סודיות.
זכויותיך
בכפוף לדין החל, רשאי/ת לבקש עיון במידע, תיקון או מחיקה של נתוניך. לבקשות אלה יש לפנות אלינו בכתובת המפורטת להלן. המערכת אינה מחויבת למחוק נתונים הנדרשים לשמירה מכוח הדין.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע, לרבות הצפנה בהעברה ובאחסון והגבלת גישה מורשית.
ספקים חיצוניים
האתר משתמש בפלטפורמת Base44 לאירוח ומסד נתונים, ובשירותי AI (LLM) להפעלת הצ'אט. ספקים אלה מעבדים נתונים מטעמנו ובהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
פרטי קשר לענייני פרטיות
לשאלות בנוגע לפרטיות: anya@anyatranstlv.com או 053-557-0524.