מדיניות ביטולים והחזרים
גרסה: 1.0-draft·עודכן לאחרונה: 2026-08-28
מדיניות זו חלה על הזמנות מפגשים ומקדמה.
מקדמה
מקדמה בסך 100 ₪ לאדם נדרשת לאישור הזמנה. המקדמה יורדת מהמחיר הסופי של המפגש.
שינוי מועד
ניתן לבקש שינוי מועד בהודעה מוקדמת סבירה. נשתדל למצוא מועד חלופי ללא חיוב נוסף, בכפוף לזמינות.
ביטול על ידי הלקוח
ביטול בהודעה מוקדמת סבירה עשוי לאפשר העברת המקדמה למועד חלופי. ביטול בהודעה קצרה מאוד עשוי לגרור חיום חלקי או מלא של המקדמה, בהתאם לנסיבות.
No-Show
אי-הגעה למפגש שאושר, ללא הודעה מוקדמת, תגרור אובדן המקדמה.
ביטול על ידי ANYa
במקרה שANYa נאלצת לבטל מפגש, המקדמה תוחזר במלואה או תועבר למועד חלופי לבחירת הלקוח.
מקרה שבו השירות לא ניתן
אם המפגש לא התקיים מסיבות התלויות בANYa ולא נמצא מועד חלופי, המקדמה תוחזר במלואה.
תהליך החזר
החזרים יבוצעו דרך אמצעי התשלום המקורי או לפי הסכמה, במועד סביר ממועד האישור.